Riot vừa hé lộ cho cộng đồng Game thủ Liên Minh Huyền Thoại quốc tế một số vấn đề xoay quanh hệ thống Report và thật bất ngờ rằng lý do chính trong vấn đề nâng cấp là do các game thủ đến từ Hàn Quốc

Theo đó, Riot vừa tuyên bố sẽ nâng cấp một vài chức năng nhỏ cho hệ thống báo cáo các lỗi sai phạm trên toàn thế giới. Bên cạnh việc áp dụng hình thức xử lý nhanh trong vòng 24 giờ như Xemgame đã đưa cách đây ít lâu, Riot cũng sẽ nâng cấp cả hệ thống báo cáo tùy thuộc vào khu vực, quốc gia và cụm máy chủ bản địa với lý do mỗi nơi có một cấp độ truyền thống khác nhau.

Chi tiết trong bản cập nhật này bao gồm việc cho phép người chơi chọn tối đa 3 mục lỗi của đối phương để báo cáo thay vì chỉ một mục. Lấy ví dụ trong trường hợp này, Riot cũng có một đoạn ngắn giải thích “Chẳng hạn có một người chơi vừa thỉnh thoảng afk, vừa chửi rủa đồng đội và thường xuyên lao lên feed mạng cho đối phương, thay vì trước nay bạn đau đầu vì chỉ có thể chọn 1 lỗi trong 3 lỗi để báo cáo lên hệ thống, thì từ nay bạn sẽ được chọn tối đa 3 lỗi để báo cáo, tăng mức độ nghiêm trọng và giúp Riot có những hình phạt hiệu quả hơn”

Bên cạnh đó, Riot cũng chia sẻ về mức độ và hành vi vi phạm sẽ được điều chỉnh tùy thuộc vào mỗi khu vực máy chủ “đóng đô”. Lý giải cho vấn đề tại sao lại có sự thay đổi cho từng khu vực mà không dùng chung một quy chuẩn cho toàn bộ cụm máy chủ, Riot cũng giải thích rằng tùy vùng và khu vực sẽ có những văn hóa và mức độ xúc phạm khác nhau. Chẳng hạn tại khu vực Bắc Mỹ hoặc Châu Âu, việc nói một game thủ là “Thằng đồng đoàn” sẽ mang tính xúc phạm bậc 1 (Trong tối đa 3 mức bậc xúc phạm khiến đối phương cảm thấy khó chịu nhẹ – trung bình – nặng) thì tại Hàn Quốc chỉ cần nói rằng “Thằng bạc đoàn” đã mang tính xúc phạm bậc 2. Thêm một ví dụ, nếu như cụm từ “Your Mother…” tại Bắc Mỹ chỉ có tính chất xã giao hoặc xúc phạm bậc 1 thì tại các nước châu Á như Hàn Quốc hoặc khu vực Đông Nam Á lại ở mức độ bậc 3.

Ngược lại, nếu như tại các quốc gia Châu Á cảm thấy khá bình thường và chẳng có gì đặc biệt khi bị phân biệt màu da hoặc tôn giáo, thì game thủ  tại Bắc Mỹ và Châu Âu lại cảm thấy rất khó chịu và đánh sẽ bậc 3 cho cảm giác bị xúc phạm nặng nề. Riot trước nay thường có hướng giải quyết chung cho mọi khu vực nhưng sau vài điều tra và thí nghiệm, các kỹ sư tại Riot kết luận mức độ khá nghiêm trọng và cần thay đổi gấp trong mùa giải tới.

Bên cạnh những nâng cấp nhỏ về hình thức xử phạt cho từng khu vực tùy theo mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Riot cũng chia sẻ thêm về hệ thống mới sẽ được áp dụng chung vào đầu mùa giải 2016. Trước tiên, sau khi nhận được báo cáo về một hành vi nào đó của người chơi. Sẽ có công đoạn thu thập những bằng chứng liên quan chẳng hạn như rà soát lại lịch sử chơi (nếu báo cáo Feed mạng hoặc afk), rà soát lại lịch sử chat (nếu báo cáo lăng mạ, xỉ nhục người khác) hoặc thậm chí là có cả ảnh màn hình lúc chơi và ghi âm giọng nói nếu như bạn sử dụng hệ thống voice của Liên Minh Huyền Thoại (sắp ra mắt). Tiếp theo đó, mọi bằng chứng thu thập được sẻ gửi lên hệ thống “tòa án” gồm hàng trăm nhân viên để xử lý thông tin trong vòng 24 giờ. Nếu như kết luận có tội, thủ phạm sẽ nhận được 1 phiếu thông báo ngay trên nền Client và ngay lập tức thi hành án. Kể cả nếu như người đó không có tội cũng sẽ nhận được một phiếu nhắc nhở và yêu cầu xem xét lại bản thân đã làm gì để cộng đồng chỉ trích, lên án mình như vậy.

Ngoài ra, Riot cũng thú nhận rằng, không ít người chơi sử dụng hệ thống báo cáo sai phạm như một hình thức “trả thù” nhỏ mọn với hy vọng rằng Riot sẽ phạt tài khoản nạn nhân với lỗi mình đã báo cáo mà không nghĩ rằng, Riot biết tuốt việc ai đó có tội hay không. Với những thành phần trên, Riot cũng sẽ giảm mức độ trung thực của các tài khoản báo cáo “láo” lại để sau này các phiếu báo cáo của người này sẽ nằm ở mức độ xem xét thấp, khiến việc kiểm tra và xử lý thông tin ở mức độ chậm hơn.